Preguntas frecuentes
Aquí están las preguntas que más nos llegan. Si no encuentra la suya, escríbanos desde la página de contacto.
Pedido y pago
¿Qué formas de pago puedo usar?
Tarjeta (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Union Pay) y las carteras digitales habituales, como Apple Pay, Google Pay y Shop Pay. La forma de pago que elija no le cuesta nada extra.
¿Los precios llevan el IVA incluido?
Sí. Todos los precios indicados incluyen los impuestos aplicables. El envío dentro de España es gratuito y sin pedido mínimo, así que el precio que ve es el que paga.
¿Recibo factura?
Recibe la confirmación del pedido por correo electrónico en la dirección que indicó al comprar. Si necesita una factura con datos fiscales concretos, pídala en hola@outlet-cabina.es con el número de pedido.
¿Cuándo queda formalizado el pedido?
Con el clic en el botón de pago del último paso. Antes de eso ve un resumen con la mercancía, el precio total con impuestos y el plazo de entrega.
Envío y entrega
¿A dónde enviáis?
Solo dentro de España, a todas las comunidades autónomas, incluidas islas, sin recargo. No enviamos al extranjero.
¿Cuánto tarda la entrega?
De 7 a 14 días laborables desde el cobro. El número de seguimiento se envía por correo electrónico en un plazo de 1 a 3 días laborables desde el cobro.
¿Puedo seguir el envío?
Sí. Todos los envíos llevan número de seguimiento, que le enviamos por correo electrónico en cuanto el paquete sale del almacén.
¿Hay aduana o impuestos de importación?
No. El envío sale del almacén situado en Irlanda, Estado miembro de la Unión Europea, por lo que la entrega en España no genera aranceles, ni IVA de importación, ni gastos de despacho aduanero.
¿Llega todo en un solo paquete?
Si pide varios artículos, pueden salir en paquetes separados y llegar en días distintos. Cada paquete lleva su propio número de seguimiento y eso no le supone ningún coste adicional.
Cambios y devoluciones
¿Cuánto tiempo tengo para devolver?
14 días naturales desde el día en que usted o una persona indicada por usted recibe la mercancía, sin necesidad de justificación. El procedimiento está en la página de cambios y devoluciones, y lo que vale jurídicamente es la información sobre el derecho de desistimiento.
¿Quién paga la devolución?
Los costes directos de la devolución corren a cargo de la persona consumidora, salvo que se indique otra cosa al tramitar el desistimiento. Si la mercancía tiene un defecto, la devolución la pagamos nosotros en todos los casos.
¿Cuándo recibo mi dinero?
Como muy tarde 14 días naturales después de recibir su comunicación de desistimiento, por el mismo medio de pago con el que pagó. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido la mercancía o hasta que usted presente el resguardo de la devolución.
Me ha llegado un artículo dañado o defectuoso, ¿qué hago?
Escríbanos con el número de pedido y una fotografía. Todos los artículos tienen la garantía legal de conformidad de tres años. Si hay un defecto, reparamos o sustituimos, sin que usted pague gastos de envío.
Productos, medidas y asesoramiento
¿Qué maletas tenéis?
Maletas rígidas en todos los tamaños, de la maleta de cabina a la maleta grande para facturar, y mochilas de 20 a 40 litros. Cada ficha indica el tamaño, para cuántos días está pensada y si entra en cabina.
¿La maleta entra en cabina?
Depende de la compañía aérea, porque cada una fija sus propias medidas. En la ficha indicamos la medida del modelo, y si nos escribe con su compañía se lo comprobamos antes de que compre.
¿Las fundas de asiento encajan en mi coche?
Escríbanos la marca, el modelo, el año y la carrocería y lo comprobamos antes de su pedido. Una parte de nuestras fundas está hecha a medida para un modelo concreto y otra parte tiene corte universal. Si sus asientos delanteros llevan airbag lateral, indíquelo también.
¿Cómo sé el tamaño de un artículo?
En la ficha del producto indicamos las medidas y el peso. En el equipaje añadimos la capacidad en litros y si se considera equipaje de mano.
¿Los llaveros con forma de maleta son maletas de verdad?
No. Son llaveros de aluminio en miniatura con cadena, en plata, titanio y negro, en cinco tallas, de la Mini a la Maxi. Están en la sección de llaveros, separados del equipaje.
¿Dónde encuentro los datos del fabricante y las advertencias de seguridad?
En la ficha de cada artículo, en los apartados de fabricante, vendedor y advertencias de seguridad.
Cuenta, datos y cookies
¿Cómo cambio mi consentimiento de cookies?
Desde el enlace de configuración de cookies del pie de página. Puede retirar un consentimiento ya dado en cualquier momento, con la misma facilidad con la que lo dio. Qué datos tratamos está en la política de privacidad.
¿Cómo os localizo más rápido?
Para todo lo que tenga que ver con un pedido, escriba a hola@outlet-cabina.es. Respondemos normalmente en 24 a 48 horas en días laborables.
Última actualización: 4 de septiembre de 2026.