Política de reembolso
La persona consumidora tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de catorce días naturales sin necesidad de justificación, conforme a los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
Es persona consumidora toda persona física que actúa con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
Plazo de desistimiento
El plazo de desistimiento es de catorce días naturales a partir del día en que la persona consumidora, o un tercero indicado por ella distinto del transportista, adquiere la posesión material de los bienes.
Cuando el pedido comprende varios bienes que se entregan por separado, el plazo empieza a contar desde la recepción del último bien.
Cómo se ejerce
Para ejercer el derecho de desistimiento basta con comunicar la decisión mediante una declaración inequívoca antes de que finalice el plazo. No hay una forma obligatoria: sirve un correo electrónico, una carta o el formulario que figura más abajo.
Dirección para comunicar el desistimiento:
Rondinelli Patrix Silva Toledo
Rua Fernando Maurício 11, 3b, 1950-447 Lisboa, Portugal
Correo electrónico: hola@outlet-cabina.es
Para respetar el plazo basta con enviar la comunicación antes de que este venza. No es necesario esperar respuesta ni confirmación.
Una vez recibida la comunicación se facilita la dirección de devolución de la mercancía, que puede ser distinta del domicilio profesional indicado.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento se devuelven todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega, con la excepción de los gastos adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega distinta de la modalidad menos costosa de entrega ordinaria ofrecida.
La devolución se realiza sin demora indebida y, en todo caso, en el plazo máximo de catorce días naturales desde la fecha en que se recibe la comunicación de desistimiento.
La devolución se efectúa por el mismo medio de pago utilizado en la transacción inicial, salvo acuerdo expreso en otro sentido, y en ningún caso genera gasto alguno para la persona consumidora.
Puede retenerse el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que la persona consumidora presente una prueba de la devolución, según qué condición se cumpla primero.
Devolución de los bienes
Los bienes deben devolverse sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días naturales desde la comunicación del desistimiento. El plazo se considera cumplido si los bienes se envían antes de que finalice.
Los costes directos de la devolución corren a cargo de la persona consumidora, salvo que se indique otra cosa al tramitar el desistimiento.
Disminución del valor
La persona consumidora solo responde de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento. Probar el producto está permitido; usarlo como si ya fuera propio, no.
Excepciones
El derecho de desistimiento no se aplica a los bienes confeccionados conforme a especificaciones de la persona consumidora o claramente personalizados, ni a los demás supuestos previstos en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Garantía legal de conformidad
Con independencia del derecho de desistimiento, la persona consumidora dispone de la garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega, conforme a los artículos 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007. Durante los dos primeros años se presume que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega.
Formulario de desistimiento
Solo debe rellenarse y enviarse si se desea desistir del contrato. Puede copiarse en un correo electrónico.
A la atención de Rondinelli Patrix Silva Toledo, Rua Fernando Maurício 11, 3b, 1950-447 Lisboa, Portugal, hola@outlet-cabina.es
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
Bien: ______________________________
Número de pedido: ______________________________
Fecha del pedido: ______________________________
Fecha de recepción: ______________________________
Nombre de la persona consumidora: ______________________________
Domicilio de la persona consumidora: ______________________________
Fecha: ______________________________
Firma (solo si el formulario se presenta en papel): ______________________________
Última actualización
4 de septiembre de 2026.